Para efetuar uma troca ou devolução, o cliente tem 14 dias a contar do dia em que recebeu a encomenda para a efetuar. Para tal, envie-nos um e-mail (info@ocravinho.com) onde comunicaremos os passos a seguir.

Só é possível trocar artigos que não tenham sido usados, lavados e que contenham a respetiva etiqueta.

Os portes ficarão ao encargo do cliente.

Defeitos

Se receber uma peça com defeito, pedimos que comunique imediatamente por email, se possível com fotografias do mesmo. Após avaliação do caso pela nossa equipa e se se justificar, procederemos à entrega de outro artigo exatamente igual, sem custo associado.

De forma a garantir a qualidade e longevidade das peças Cravinho, sugerimos os seguintes cuidados:

Lavagem normal até 30 graus, não utilizar lixivia, não secar na máquina e passar a ferro até 110 graus. De forma a cuidar do ambiente damos-lhe como sugestão que tente sempre que possível: fazer máquinas completas, lavar a frio, secar a roupa ao ar livre e evitar o ferro de engomar ❤

Em caso de alguma dúvida, contacte-nos através das redes sociais ou por email info@ocravinho.com