Shipping policy

Tempo de entrega

Para Portugal Continental e Espanha, as entregas demorarão entre 24-72 horas.

Para as restantes zonas, o prazo poderá ir até 5-7 dias.

As datas de entrega são previsões, sendo que não estão sob a responsabilidade d'O Cravinho mas sim sob a responsabilidade da empresa transportadora. Devido a vários fatores, as datas de entrega previstas podem mudar, como ausência de destinatário e morada insuficiente. Fazemos o melhor para fornecer estimativas precisas e fornecer ao cliente recursos para localizar a encomenda, como  nº de tracking.

Se nesta consulta as informações de localização indicarem que a embalagem foi dada como não entregue e entregue numa loja para recolha (a transportadora enviará um e-mail com a localização da mesma).

Se não existirem informações de localização ou se não conseguir localizar a embalagem e esta não tiver sido devolvida como ‘Não Entregue’, contacte o nosso apoio ao cliente para info@ocravinho.com.

No caso de pretender apresentar alguma reclamação relacionada com a entrega ou pacote, deverá ser dirigida por e-mail à entidade que efetuou a entrega e complementada com fotografias que comprovem a mesma.