Refund policy

Trocas e devoluções 

Para efetuar uma troca ou devolução, o cliente tem 14 dias a contar do dia em que recebeu a encomenda para a efetuar. Para tal, envie-nos um e-mail (info@ocravinho.com) onde comunicaremos os passos a seguir.

Só é possível trocar artigos que não tenham sido usados, lavados e que contenham a respetiva etiqueta.

Os portes ficarão ao encargo do cliente.

Defeitos

Se receber uma peça com defeito, pedimos que comunique imediatamente por email, se possível com fotografias do mesmo. Após avaliação do caso pela nossa equipa e se se justificar, procederemos à entrega de outro artigo exatamente igual, sem custo associado.